PoncharEnglish

Soporte

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a soporte@addniel.com o por el chat de esta página (el botón de abajo a la derecha) y te contestamos lo antes posible.

Preguntas frecuentes

¿Cómo marco mi entrada? Abre Ponchar y acerca la parte de arriba de tu iPhone a la etiqueta NFC del trabajo. Si la etiqueta no funciona, toca "Marcar con mi ubicación" (solo funciona si estás en el trabajo).

¿Cómo me uno a mi trabajo? Tu administrador te manda una invitación con un código. Entra con el mismo correo de la invitación y te aparece sola.

¿Cómo creo mi negocio? Crea tu cuenta y toca "¿Eres el dueño? Crear mi negocio". Una guía de 4 pasos te ayuda a dejarlo listo. Después invita a tus empleados desde Equipo.

Me equivoqué al marcar. En "Mis horas" toca "Pedir corrección"; tu administrador la aprueba.

¿Cómo pido un día libre o un cambio de turno? En "Mis horas". El administrador lo aprueba, con pago o sin pago, y queda en tu horario.

¿Qué incluye Ponchar Pro? Empleados sin límite, el pago de cada uno, día de pago, reporte en PDF, mensajes privados, cambios de turno, resumen del día y licencias. Gratis hasta 10 empleados.

¿Cómo cancelo Ponchar Pro? En el iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Ponchar.

¿Cómo borro mi cuenta? En tu perfil → Eliminar mi cuenta.

Política de privacidad: privacidad

Need help?

Email soporte@addniel.com or use the chat on this page (the button at the bottom right) and we'll get back to you as soon as possible.

How do I clock in? Open Ponchar and hold the top of your iPhone to the NFC tag at work. If the tag doesn't work, tap "Clock with my location" (only works when you're at work).

How do I join my workplace? Your admin sends you an invite with a code. Sign in with the same email as the invite and it appears automatically.

How do I set up my business? Create your account and tap "Are you the owner? Create my business". A 4-step guide helps you get set up, then invite employees from Team.

I punched by mistake. In "My hours", tap "Request correction"; your admin approves it.

Time off or shift swaps? Request them in "My hours". Your admin approves them, paid or unpaid, and they show on your schedule.

What does Ponchar Pro include? Unlimited employees, each person's pay, payday, PDF report, private messages, shift swaps, daily summary and licenses. Free up to 10 employees.

How do I cancel Ponchar Pro? On iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Ponchar.

How do I delete my account? In your profile → Delete my account.